Reputación y gestión de crisis

Ya sea por infracciones de datos, interrupciones y cortes, actividades delictivas, cambios políticos, accidentes industriales o ataques de grupos de terceros, Brasil no es ajeno a las crisis y las empresas que operan en el mercado deben conocer los posibles riesgos de reputación y comunicación que conlleva.

Pero la realidad es que, en el mundo global tan hiperconectado de hoy en día, las crisis pueden propagarse rápidamente a través de las fronteras nacionales y las marcas internacionales deben ser capaces de gestionar y responder al riesgo no solo en un territorio sino en muchos.

Como siempre en las comunicaciones en momento de crisis, y en Brasil, no planear es como planear para fracasar. Como agencia honesta de relaciones públicas internacional y brasileña, la experiencia internacional y local de Sherlock Communications nos permite trabajar con su país y equipos internacionales para:

  • Llevar a cabo auditorías de evaluación de riesgos
  • Anticipar y desarrollar planes de respuesta a la crisis y juegos de herramientas para los mejores y peores escenarios
  • Identificar y capacitar a los medios y crear modelos de acceso para un equipo de respuesta a crisis de voceros internos
  • Sistemas de monitoreo y notificación
  • Elaboración de declaraciones de participación en portugués y campañas de búsqueda pagada de emergencia en torno a palabras clave negativas
  • Medios proactivos y alcance de las redes sociales para el derecho de respuesta
  • Campañas de compromiso interno de empleados y seguridad
  • Análisis posterior a la crisis y medidas actuales de recuperación de la reputación

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