A reputação está se tornando cada vez mais importante para empresas e marcas, não apenas porque é o ingrediente chave para se criar prestígio, mas também porque é o ativo intangível que permite conectar-se ao público para criar vínculos sólidos, credibilidade e boa vontade. Warren Buffett apontou muito bem: “São necessários 20 anos para construir uma reputação e 5 minutos para destruí-la”, portanto, além de gerar ações que visam o bem de uma empresa ou marca aos olhos do público, é mais importante gerar e manter uma conversa e conexão constantes. Dentro dessa equação, é essencial revisar o que são relações públicas proativas e como são uma alternativa que deve ser levada em consideração.
As relações públicas não são apenas a tábua de salvação em tempos de crise ou emergência; elas também são a chave para promover uma estratégia que permita que o um nome positivo seja construído, destacado e fortalecido em todos os momentos. É isso que são relações públicas proativas, aquelas ações que podem ser realizadas constante e ativamente para fortalecer o posicionamento e o reconhecimento de uma marca, bem como, sua reputação. Para isso, é extremamente importante ter uma estratégia que permita comunicar constantemente um diferencial que pode ser muito útil para se posicionar na mente e no coração do público.
Como o próprio nome diz, o que se busca principalmente é manter a comunicação ativa o tempo todo para destacar os pontos positivos e os pontos fortes de uma empresa ou marca. Não há necessidade de esperar por problemas ou algo ser diferente do que havia sido planejado para falar. De fato, fazê-lo de forma proativa não apenas fortalece o relacionamento com os Tomadores de Decisão chaves, mas também aumenta a credibilidade e a oportunidade de posicionar as marcas e seus porta-vozes como fontes de informação especializadas e confiáveis.
Quando se determina o desenvolvimento de ações no âmbito das relações públicas proativas, os seguintes aspectos devem ser levados em consideração:
- Posicionar as mensagens-chave. Nesse sentido, é importante enfatizar que, quanto mais a mensagem é repetida, maior a probabilidade de ela ser lembrada pelas audiências que você deseja alcançar.
- Identificar aliados. Nesse caso, os jornalistas desempenham o papel principal. A possibilidade de construir relacionamentos de médio e longo prazo não apenas fortalecerá o papel de líder e fonte confiável de informações para a mídia, mas também serão os melhores aliados em tempos difíceis e quando for necessário ter validação de terceiros.
- Conteúdo chave. Para ganhar credibilidade, é importante ter algo importante, diferente e valioso a dizer, e é por isso que é importante ter um conteúdo editorial de qualidade que ofereça ao jornalista recursos para reportar com veracidade e em tempo hábil.
- Os porta-vozes devem estar sempre preparados. Quando se trata de construir reputação, o porta-voz é o representante de uma empresa ou organização. Não há sentido em ter mensagens-chave perfeitas se o porta-voz não as expressar adequadamente. Além disso, a empatia dos mesmos também depende dos jornalistas se sentirem confiantes nas mãos de especialistas.
Tudo o que faz parte do que são relações públicas proativas traz muitos benefícios. Se elas ainda não estão incluídos na sua estratégia de posicionamento e comunicação, talvez seja hora de repensar. Na Sherlock Communications, sempre podemos ajudá-lo a alcançar esse objetivo com sucesso.
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