Redes Sociais

O que são as redes sociais?

Não é de se admirar que as redes sociais tenham feito parte da vida das pessoas desde a criação da primeira plataforma. Essas plataformas permitem que as pessoas construam relações sociais de onde quer que elas estejam. Com um simples toque em uma tela ou um clique em um botão, podem interagir com quem mais gostam. 

Naturalmente, a criação das mídias sociais permitiu que as marcas, assim como as pessoas, se envolvessem em conversas com os usuários. Atualmente as empresas criam suas próprias páginas em redes sociais e usam esse espaço para compartilhar as mensagens que gostariam de transmitir. Isso permite às marcas ir muito além da mídia tradicional, e até mesmo complementar outras estratégias de comunicação.

Os aspectos envolventes do conteúdo produzido para redes sociais torna possível construir uma comunidade online inteira em torno de um serviço, produto ou mesmo um estilo de vida. Mas isto não acontece da noite para o dia. Quando o assunto é, particularmente, navegar em mercados estrangeiros, é necessário um cuidado extra para evitar erros, tais como a publicação de conteúdo estereotipado ou meramente traduzido.

Por que as redes sociais são tão importantes?

Há muitas razões pelas quais os serviços para redes sociais são importantes para as empresas que procuram ganhar relevância na América Latina.

Em primeiro lugar, os canais de mídia social de sucesso têm ferramentas de análise de dados incorporadas, permitindo que as marcas monitorem o impacto de seus negócios na vida das pessoas. Além disso, as marcas podem usar as redes sociais para falar com uma ampla gama de públicos, desde formadores de opinião — como influenciadores digitais — até o público em geral. 

As marcas que utilizam o marketing de mídia social também podem permitir que os clientes existentes e potenciais publiquem suas opiniões. Conteúdo gerado pelo usuário, comentários e avaliações de produtos são apenas alguns exemplos dessas oportunidades. E estas opiniões de terceiros estão entre os tipos de conteúdo que mais influenciam outros clientes em potencial a se conectarem com sua marca.

Além disso, o espaço que as redes sociais ocupam na vida das pessoas — especialmente depois de 2020 — não pode ser negado. E sua influência tem um impacto especial sobre a vida dos latino-americanos.

Segundo o Statista, o Brasil tem a quinta maior população de usuários de mídias sociais do mundo

Redes sociais: por que precisam de uma abordagem diferenciada no mercado brasileiro

Temos uma enorme equipe de marketing formada por especialistas na gestão de campanhas no Brasil. Não há uma abordagem única, devido à tremenda diversidade cultural, educacional e econômica do país. O consumo de redes sociais pelos brasileiros atualmente supera as bases de usuários da Europa e da América do Norte. Isto pode ser atribuído principalmente ao crescente uso de smartphones e crédito ao consumidor no país, juntamente da cultura hipersocial do país.

O Brasil ocupa o segundo lugar no mundo em relação ao tempo médio que os consumidores passam nas redes sociais diariamente: cerca de 3,3 horas. As taxas de engajamento dos brasileiros também são significativamente mais altas do que em outros mercados (aproximadamente 158% mais altas por posto em comparação com os EUA, por exemplo).

Os usuários brasileiros das mídias sociais tendem a ter um senso de humor particularmente sarcástico. É igualmente provável que os amigos compartilhem memórias depreciativas de políticos e gafes de marcas em forma de fofoca. Diante de públicos tão diferentes, as oportunidades para as marcas engajarem o mercado brasileiro por meio das redes sociais são imensas. As redes sociais representam uma oportunidade significativa, mas também podem ser um risco para empresas desacostumadas com a sua complexidade. 

Qualquer campanha ou conteúdo de mídia social precisa ser cuidadosamente planejado para garantir que nenhuma mensagem seja perdida na tradução. Na maioria das vezes, compartilhar não é o problema; destacar-se, e acertar a mensagem, frequentemente é. Nós da Sherlock Communications fazemos da nossa missão ajudar os proprietários de empresas a navegar nestes obstáculos com o mínimo de atrito possível.

A publicidade no Facebook não funciona em todas as estratégias

Olhando para as peculiaridades da publicidade e do conteúdo orgânico em redes sociais na América Latina, uma coisa se destaca: cada país da região tem seus próprios hábitos de consumo de rede social. E eles podem variar significativamente do resto do mundo.

Na maioria dos países da América Latina, o Facebook não é mais uma rede altamente influente, especialmente entre os usuários mais jovens. No Brasil, a participação de mercado da plataforma diminuiu consideravelmente em 2020, em comparação com o primeiro semestre de 2019. Enquanto isso, outras plataformas ganharam uma fatia maior do mercado.

Outras plataformas como Reddit e Twitter são utilizadas apenas por demografias muito específicas. Dependendo de seu público-alvo, elas podem não ser as melhores escolhas para sua estratégia de comunicação corporativa, mesmo que funcionem bem em outras regiões. 

A melhor maneira de identificar onde divulgar a mensagem da sua empresa é mergulhando de cabeça na realidade das pessoas que compõem o seu público-alvo. Quantos anos elas têm? Quanto tempo elas gastam em cada plataforma? Quais delas usam para se comunicar com as marcas que admiram? Ter as respostas para estas perguntas vai te ajudar a ter um bom começo.

Serviços para redes sociais que realmente fazem a diferença

Com tantas maneiras de alcançar e se envolver com o público de uma marca, é essencial fazer as escolhas certas. E estamos bem cientes de que a indústria, as metas e os objetivos comerciais de cada uma são únicos.

Trabalhamos em colaboração com nossos clientes — de setores tão diversos como entretenimento, educação, serviços empresariais e tecnologia — para desenvolver modelos eficazes de community management, social listening e gestão de crises. O resultado é uma estratégia distinta que faz com que seus produtos e serviços cheguem a qualquer lugar que você gostaria que eles estivessem presentes na América Latina.

Asseguramos a consistência da mensagem da marca e o direcionamento sem inundar os mesmos canais ou públicos-alvo. Usando análise de dados, também fornecemos relatórios detalhados e realizamos testes para garantir uma abordagem mais eficaz. E, finalmente, nossas metodologias personalizadas, ferramentas e gerenciamento de campanhas multicanal dão a nossos clientes uma presença eficaz, otimizada e escalável nas redes sociais, independentemente do país latino-americano.

Nossos serviços para redes sociais podem incluir:

  • Fotografia e design
  • Criação de páginas nas redes sociais
  • Desenvolvimento de um guia de tom de voz
  • Planejamento estratégico
  • Análise do público-alvo
  • Estratégias de marketing de conteúdo integradas
  • Criação de conteúdo 
  • Localização de conteúdo preexistente
  • Community management
  • Social listening
  • Serviços publicitários
  • Gerenciamento de redes sociais
  • e muito mais.

Os 3 principais benefícios de serviços para redes sociais

Sua marca estará onde seu público-alvo estiver

Para que sua marca atraia a identificação do seu público-alvo, é fundamental estar onde ele está. As pessoas não começarão a acessar uma nova rede social apenas porque uma empresa específica fez um perfil lá. Em vez disso, elas esperam que as empresas ofereçam conteúdo relevante e envolvente exatamente onde já estão. Os serviços para redes sociais certamente podem ajudar com isso

A publicidade nas redes sociais faz as coisas acontecerem mais rápido

Com um público alvo adequado, alcançar potenciais clientes se torna apenas uma questão de investimento e alguns poucos dias. Por esta razão, é uma das formas mais rápidas e eficazes de divulgar a sua marca e tê-la reconhecida pelas pessoas que realmente importam. Enquanto isso, ao investir também em uma estratégia de conteúdo orgânico, você será capaz de alimentar novos seguidores e ajudá-los a se tornarem clientes fiéis.

Eles podem ser personalizados de acordo com as necessidades de qualquer empresa

Independentemente do tamanho do seu negócio, os serviços para redes sociais podem ser adaptados para atender às suas necessidades. Mesmo com publicidade, criação de conteúdo e gerenciamento de perfil mínimos você já terá uma boa ajuda para acelerar o crescimento do seu negócio em questão de meses. É por isso que tantas empresas — grandes e pequenas — optam por este tipo de serviço.

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Perguntas Frequentes sobre Mídias Sociais

Nesta seção, exploramos o mundo dinâmico das mídias sociais e sua profunda influência nos negócios, marketing e comunicação. Nosso objetivo é fornecer respostas esclarecedoras a uma variedade de perguntas frequentes, lançando luz sobre o cenário em constante evolução das estratégias de marketing em mídias sociais.

Até nossa última atualização em setembro de 2021, aproximadamente 4,88 bilhões de pessoas usaram ativamente as mídias sociais em todo o mundo. No entanto, esses números estão em constante mudança, então é essencial verificar as estatísticas mais recentes para obter informações atualizadas. A América Latina e o Caribe estão entre os cinco maiores mercados regionais de mídias sociais do mundo, contando com impressionantes 306,76 milhões de usuários exclusivamente na sub-região sul-americana.

O conceito de mídias sociais remonta ao início dos anos 1970, com o desenvolvimento dos primeiros sistemas de e-mail. No entanto, as mídias sociais modernas, como as conhecemos hoje, começaram a tomar forma no final dos anos 1990 e início dos anos 2000, com plataformas como Six Degrees e Friendster.

As mídias sociais começaram a ganhar popularidade generalizada na metade dos anos 2000, com o lançamento de plataformas como MySpace, Facebook e YouTube. A explosão das mídias sociais ocorreu nesse período e continuou a evoluir desde então.

O impacto das mídias sociais em um negócio pode variar dependendo de como são utilizadas. Quando usadas de forma eficaz, as mídias sociais podem ser uma ferramenta poderosa para aumentar a conscientização da marca, o engajamento do cliente e a geração de leads. No entanto, também podem ter consequências negativas se não forem gerenciadas corretamente. É essencial que as empresas tenham uma estratégia de mídia social bem pensada.

Marketing em mídias sociais é uma estratégia que envolve o uso de plataformas de mídias sociais para promover produtos ou serviços, construir conscientização de marca e se envolver com o público-alvo. Ele abrange diversas atividades, como criação de conteúdo, publicidade paga e gerenciamento de comunidades, para atingir metas de marketing.

Um influenciador de mídias sociais é uma pessoa que possui um grande e engajado seguidor nas plataformas de mídias sociais. Essas pessoas usam sua influência para promover produtos, serviços ou causas para seu público. Colaborar com influenciadores pode ser uma estratégia eficaz de marketing para empresas que desejam atingir um público específico.

Escuta em mídias sociais, também conhecida como monitoramento de mídias sociais, é o processo de rastrear e analisar conversas, menções e discussões sobre uma marca, produto ou tópico nas plataformas de mídias sociais. Isso ajuda as empresas a obter insights sobre o sentimento do cliente, as tendências da indústria e as atividades dos concorrentes, permitindo tomadas de decisão informadas.

As plataformas de mídias sociais mais usadas na América Latina variam de país para país, mas algumas das populares em toda a região incluem Facebook, WhatsApp, Instagram e YouTube. Essas plataformas têm uso generalizado devido à sua acessibilidade e interfaces amigáveis, tornando-as escolhas preferenciais para redes sociais, mensagens e consumo de conteúdo em toda a América Latina. No entanto, a classificação específica e a popularidade dessas plataformas podem variar de um país para outro.