¿Qué es una campaña de brand awareness?

Si su objetivo es lanzar una nueva marca, acción, idea o producto en el mercado, necesita saber qué es una campaña de brand awareness. Como vimos en nuestro último PR 101, brand awareness es el reconocimiento de un tema determinado por parte del público objetivo.

La campaña se puede desarrollar utilizando un conjunto de acciones de relaciones públicas, medios pagados, marketing de contenido, marketing de influencers, redes sociales y relaciones con la prensa. Cada una de estas áreas puede poner al cliente en el radar de su audiencia deseada, generando curiosidad, interés y autoridad, cultivando su reputación y sirviendo de puente para nuevas relaciones.

Antes de arremangarse y crear una estrategia, debe comprender algunos detalles importantes de lo que hace una campaña de brand awareness. En primer lugar, es necesario definir los objetivos del cliente y comprender a fondo el público objetivo de la campaña: su grupo de edad, grupo social, intereses, medios más visitados, qué consumen, sus prioridades, sus creencias y qué buscan en el mercado en el que actúa el cliente.

Con el conocimiento de estos datos en la mano, es hora de definir el tema de la campaña y el mensaje que debe transmitir a la audiencia. Textos, fotos, videos, anuncios, artes, eventos, identificación de portavoces, influencers más idóneos, artículos firmados, palabras clave y notas de prensa forman parte de esta estrategia.

¿Listo para comenzar? Aún no. Antes de su lanzamiento, el cliente y el equipo de comunicación se reúnen para realizar una revisión completa de la estrategia, su contenido, cronograma y métodos para medir los resultados de esa campaña. Con todo aprobado, es hora de abrocharse los cinturones de seguridad y lanzarse a los medios.

Algunos detalles pueden parecer pequeños, pero son importantes para definir el éxito de una campaña de brand awareness.

En primer lugar: estar en todos los medios no garantiza mayores posibilidades de éxito. Por el contrario, seleccionar los canales más adecuados para llegar al público objetivo de la campaña permite un mayor ahorro de tiempo en canales ineficaces y asegura que el equipo concentre toda su energía en los medios que proporcionarán el mejor retorno de la inversión (ROI).

Una sólida estrategia de relaciones públicas también es crucial para el éxito de una campaña de brand awareness. Ver un determinado producto o empresa mencionada con frecuencia en la prensa da la imagen de autoridad en un determinado sector, tanto para el público como para el mercado en el que opera la empresa. Pone el tema de la campaña en el radar del público, que así puede conocerlo mejor y sentirse más cómodo e interesado en consumirlo en el futuro.

Atraer el interés de la prensa para realizar entrevistas con representantes de la empresa y publicar artículos sobre el producto, en medios online o offline, aumenta la posibilidad de crear nuevas relaciones con periodistas. Con un conocimiento completo del producto o propuesta de la empresa y su autoridad en el segmento en el que opera, los editores y reporteros pueden comenzar a buscar nuevas oportunidades para el cliente.

Un último punto que debe estar bien alineado al lanzar una campaña de brand awareness es la imagen del cliente en los medios. Cuando trabajamos con campañas masivas, permitimos que otros también cuenten la historia del producto a través de blogs, tweets, historias, videos y otras plataformas. Esto puede ser peligroso, especialmente si el cliente ha tenido crisis de imagen en el pasado.

Tener un equipo de relaciones públicas que se mantenga por delante de la campaña permite observar más de cerca los medios en los que se menciona a la empresa y el contenido de los artículos publicados sobre ésta. Esto permite actuar rápidamente en situaciones en las que la marca necesita tomar una posición sobre un tema determinado, aclarar preguntas y responder a la retroalimentación.

Comprender verdaderamente el poder de lo que es una campaña de brand awareness es invaluable para impulsar marcas, productos y acciones en nuevos mercados, especialmente en América Latina, una región en constante expansión, con una enorme diversidad cultural, económica y lingüística.