ASO: 8 errores comunes que no deben cometerse

Al momento de trabajar para que tu app tenga mayor visibilidad, tanto en Google Play como en App Store, es clave no caer en estas equivocaciones recurrentes.

Conócelas ya (y no incurras en ellas 😄).

Educativas, para realizar compras, mejorar la productividad, financieras, sociales, médicas, juegos, para comprar vehículos… Son muchas (pero muchas) las apps existentes y sus diferentes tipos. Para ser precisos, entre la App Store de Apple y Google Play reúnen, por estos días, más de 5 millones.

La competencia, al momento de lanzar una aplicación al mercado, es, de mínima, feroz. Es de vital importancia por obvio que suene, que la app que tu empresa haya desarrollado tenga visibilidad, tanto en App Store como en Google Play. Para eso, juega un rol preponderante la ASO (App Store Optimization).

Para empezar, un par de preguntas que serán de utilidad: ¿cuántas aplicaciones tienes bajadas en tu smartphone? ¿Y cuántas en tu tablet? Según un estudio de Forrester Research, casi el 65% de las apps instaladas son originadas de búsquedas en las dos tiendas más importantes: App Store y Google Play.

Volviendo al tema de este header, es posible entender que ASO es para las aplicaciones lo que -palabras más, palabras menos- SEO para el posicionamiento web.

¿Cómo es esto? ASO es, entonces, el proceso de optimización de una aplicación para que pueda aparecer entre los primeros resultados al ser buscada en las tiendas de apps.

Se trata de visibilidad para las apps; cuanto mayor sea, cuanto más vistas sean en los stores, a los usuarios les será más fácil encontrarlas, por lo que se verán incrementadas las posibilidades de descarga.

A la hora de apuntalar el desarrollo de una APP a través del posicionamiento ASO, desarrolladores y marketers incurren en una serie de errores que conspiran con su objetivo central: hacer sus aplicaciones más visibles y, así, obtener el mayor número de descargas posibles.

Lógicamente, la idea de repasarlos es aprender de ellos, de sus ejemplos, no repetirlos y así, acercarte a tu objetivo.

Lo primero es reconocer el ASO y sus alcances para no incurrir en equivocaciones mayores. Es simple: puede impactar, ¡lo hace!, en los ingresos que una app puede generar.

Desconocer el App Store Optimization es de los errores más comunes, prácticamente, una mala praxis. Hoy es impensable considerar el éxito de una app, maximizar su visibilidad en las store (Top Charts + búsquedas), mejorar la tasa de conversión y obtener descargas e instalaciones orgánicas sin recurrir al ASO.

Como para que sea claro: las instalaciones orgánicas son las que no tienen cargo alguno y, además, colaboran con la reducción de gastos de adquisición. ¡Esto es un claro impacto del ASO!

Apple mismo reconoce que de las instalaciones en App Store, el 65% se originan por búsquedas. Optimizar keywords, propio del ASO, termina por ser menester para volver visible la app que acabas de lanzar y aumentar sus descargas.

Según la app que tu empresa haya desarrollado, determinar las keywords apropiadas debería ser una misión no tan compleja.

Lo primero, entonces, es pensar cuáles son las que mejor pueden definir la funcionalidad más primigenia de tu app y qué keywords crees que pueden redirigir mayor cantidad de tráfico hacia su ficha. Por simple que suene, este comienzo es clave en el proceso de ASO.

Definidas las core keywords, entonces, deviene hallar nuevas combinaciones. Por ejemplo, si primero tenías “caminar”, “zapatillas”, “entrenamiento”, etc., ahora debes combinarlas: “caminar con zapatillas”, “zapatillas de entrenamiento”, “zapatillas de entrenamiento para caminar”. También puedes buscar combinarlas con nuevas keywords.

Otro tip como para evitar trabajar con las keywords erróneas en el proceso ASO es analizar las que sugieren los autocompletados de App Store y Google Play.

Considerar que ASO es únicamente “Tráfico + Conversión” es de las equivocaciones más comunes. Desde ya que mientras con más tráfico se cuente, mejor, mas de poco sirve si ese tráfico no se convierte en instalaciones. Es vital la Tasa de Conversión (Visitas / Instalaciones).

¿Cómo mejorar, entonces, la Tasa de Conversión? Entiendo que tú sabes que tu app es genial e hiper funcional, pero, ¿cómo conseguir que los usuarios se convenzan de descargarla?

El ícono, screenshots, la imagen o el video destacado en Google Play o el video en App Store… Los recursos visuales pueden ser de suma importancia y colaborar a la hora de un adecuado posicionamiento ASO. No contemplarlos sería un error, uno importante.

A modo de resumen, podrías tatuarte lo siguiente en tu mente: Tasa de Conversión más alta = Más instalaciones = Impacto en ASO. Todo entra por los ojos, el impacto visual nos es común a todos los seres humanos, por lo que el trabajo de diseño cobra cabal importancia para sacarle rédito a los materiales gráficos de tu aplicación o ficha.

El marketing es mucho más que datos y medición y, en ocasiones, hay que convencer de esto a los profesionales del mundo digital. En Google Play Developer Console existe, por caso, una operatividad denominada “Experimentos”, que sirve para llevar a cabo tests A/B con gran parte de los factores que son controlados por el desarrollador desde su consola.

Esta funcionalidad es sumamente útil y no utilizarla sería un error. A mayor cantidad de tests, claro, sumarás datos y mejorarás la performance de tu app.

Por su parte, es una pena que esta funcionalidad no se encuentre disponible en iTunes Connect. Ante este escenario, de todos modos, puedes tomar dos caminos:

1. Si tu app está disponible tanto para App Store como para Google Play, usa “Experimentos” para testear todo lo relativo a Google Play. De ser satisfactorios los resultados, puedes adaptarlos a App Store, pero ojo, no siempre funciona este camino.
2. Emplear otras herramientas de testing A/B como SplitMetrics or StoreMaven.

Como bien puede verse en el gráfico aquí debajo, los smartphones en el mundo ya son más de 3 mil millones, acorde con los datos de Statista. Entonces, ¿por qué limitarte a un solo país, a un único idioma?

Si el target de tu aplicación excede a un solo país y un idioma en particular, será importante que consideres localizar la ficha de la app en los países e idiomas de donde sean los potenciales usuarios que la instalarán.

Tanto Google Play como App Store dejan a los desarrolladores, para que las apps cobren mayor visibilidad, localizar las fichas. Si decides hacerlo (¡hazlo!), además de mejorar las búsquedas en los mercados a los que apuntas, casi seguramente mejorarás la tasa de conversión.

En este mismo sentido, un error ASO a evitar, que es muy común, es traducir de modo literal el texto de la ficha de un idioma a otro. Lo ideal es adaptarlo y optimizarlo para un adecuado ASO.

¿Por qué no alcanza solamente con la traducción? Por la complejidad que reviste lanzar una app en otro mercado. Conlleva varias cuestiones: analizar el nuevo mercado, explorar las keywords de mayor relevancia, hacer un buen benchmark, estudiar con detalle los Top Chart y más. Traducir de modo literal la ficha de tu aplicación dista mucho de una optimización ASO.

Google y Apple, al momento de posicionar las apps en sus stores, tienen muy en cuenta dos cuestiones:

• la cantidad de instalaciones,
• la velocidad en las que esas instalaciones se generan y
• las opiniones de los usuarios (reviews).

Instagram Ads, Influencer marketing, Facebook Ads… Es posible generar nuevos usuarios por vía de canales pagos como estos o, también, exprimir el máximo jugo de los propios canales que posees.

Para nada debes subestimar tu aplicación a la hora de generar mayor cantidad de instalaciones. Para esto, debes contemplar la viralización y la estrategia denominada “member get member” para escalar en los ránkings de búsqueda y Top Charts.

Como para refrendar un poco todo esto, sirve este ejemplo. En 2017, Google anunció que los juegos de mayor engagement tendrían mayor visibilidad en sus Top Charts, lo que confirmó la sospecha de muchos: si sus productos dan la talla, las stores los recibirán y tratarán de mejor manera.

Dicho esto, surge la importancia de ponderar cosas como el inbound marketing, notificaciones push, valor agregado de tu aplicación y la estrategia de comunicación. Todo esto, claro, para ocupar los puestos más altos de los rankings del App Store y Google Play.

Asumido que tu app impacta en el ASO, también debe tenerse en cuenta que las reviews negativas pueden, lógicamente impactar de modo negativo en la tasa de conversión de descargas. Aquí no sirve la frase citada del Quijote: “Ladran Sánchez, señal de que cabalgamos”. ¡Que no ladren!

En el posicionamiento ASO, conviven la keyword research, optimización de ficha y monitorización.

Para detectar las palabras claves más adecuadas para desarrollar su optimización en la ficha de tu app, su importancia es enorme. Resulta clave que puedas hallar las que mejor definan el espíritu de lo que tu negocio ofrece, aquellas que tus potenciales users, según entiendas, puedan llegar a emplear.

Luego, llega la instancia del monitoreo, merced de alguna herramienta ASO (TheTool, App Annie, or Sensor Tower, por ejemplo). Se utilizan con el fin de visualizar un tráfico estimado y observar el nivel de dificultad para rankear bien.

Por obvio que te suene, no debes focalizarte en keywords que no consideres de importancia. ¿Buscará alguien una app de “entrenamiento físico” y se instalará una app de “calculadora científica”, acaso?

Puedes pagar caro el hecho de centrarte en keywords de gran volumen (head-tail), si acabas de lanzar tu app, cuando de ASO se trata. Es mejor centrarse en las long y mid-tail, que terminan por ser más útiles y conllevar más descargas. Se trata de optimizarlas en la ficha de manera gradual, con paciencia.

Google Play y Apple, cuando de ASO se trata, maneja, cada una, sus propias particularidades. Es sumamente importante comprender muy bien el funcionamiento de ambas al momento de introducir modificaciones ASO en la ficha de las tiendas. Para esto, es útil estudiar la manera en que Google y Apple interpretan la Búsqueda y la Conversión en sus Stores:

• Búsqueda (de keywords se trata): así como Google lleva a cabo una indexación del contenido completo de la ficha de tu app, no lo hace así Apple. Google considera todas las palabras claves incluidas en Título, Descripción, Descripción breve, comentarios de los users la URL y el nombre del desarrollador. Por esto es que debes esmerarte en utilizar keywords de relevancia en los campos Título, Descripción y Descripción breve.Apple, en cambio, solamente considera el campo “App Name”, Keywords, nombre del desarrollador y nombre completo de las compras in-app, si se opta por monetizar de esta manera.
• Conversión: muchos consideran la Conversión como parte del ASO. De hecho, es considerado el puntal a optimizar para que los potenciales usuarios se convenzan de instalar tu app. Y como quedó escrito más arriba, a más descargas, mejor rankeará la aplicación en los Top Charts. Otro tema que aquí se retoma, escrito más arriba, es la importancia de los recursos visuales para embellecer y aumentar el atractivo de la app para los users.

Otro factor especial de Google sobre la Conversión es que les permite a los desarrolladores emplear emojis y HTML para hacer más rico el formato, ya sea en la descripción, la descripción breve o el título. Apple, a diferencia de Google, no lo permite.

Es cierto que los errores, en cualquier plano y ámbito, pueden ser infinitos. Convivimos día a día con los errores y no repetirlos suma mucho a la hora de darle mayor visibilidad a una app para conseguir los objetivos principales: las instalaciones.

Este repaso por estos 8 errores comunes que deben evitarse en el posicionamiento ASO pueden servir como guía para que tus aplicaciones sean más visibles en Google Play y App Store.

Algunas equivocaciones son más generales y otras más particulares. Desde el vamos, por simple que parezca, el primer paso para que tu app tenga la mayor visibilidad posible en las dos stores más importantes para ser instalada es reconocer la existencia del ASO.

Esto no es suficiente, claro. Queda desandar el camino del posicionamiento, pulir detalles, trabajar en las cuestiones de diseño y contemplar aquello de lo que se habló a llo largo de todo el artículo.

Siempre con el objetivo entre ceja y ceja: que tu producto esté lo más adelante en las vidrieras para que sean vistos, que tus apps les gusten a los usuarios, las vean y las instalen.

En resumen, se trata de que puedas incrementar las descargas orgánicas y reducir al máximo el costo de adquisición de usuarios de tus aplicaciones.