¿Qué es RP?

Por definición, las Relaciones Públicas son “un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus audiencias”, ¡y no hay problema si no comprende lo que eso significa! La mayoría de las personas que necesitan o usan las Relaciones Públicas ni siquiera saben qué es RP y qué puede hacer.

Para empezar, debe entender qué es una audiencia. Una audiencia es, literalmente, todos los que pueden conectarse a su negocio. Si posee un bar, por ejemplo, esto podría incluir a sus empleados, sus clientes, la prensa, el gobierno, las redes sociales, personas influyentes y más. Otra forma de definir fácilmente las Relaciones Públicas, es como un «gerente de opinión pública» para una empresa o una persona (es decir, un actor, cantante, artista o político).

En términos prácticos, un representante de RP o una Agencia de RP administrará su imagen entre todas las audiencias conectadas a su negocio, lo que en la mayoría de los casos significa la prensa. La prensa es muy importante para construir una imagen. Los comerciales de televisión se denominan anuncios pagados, mientras que el trabajo de RP se denomina orgánico. Los resultados orgánicos significan que no hay intercambio de dinero: cuando enviamos una noticia a la prensa, eligen publicarla si es interesante. Para ser mencionado en las noticias, debe crear una historia interesante y usar RP para informar al periodista adecuado.

El verdadero significado de lo que es RP va aún más allá: se basa en la creación de varias estrategias diferentes que involucran eventos, activaciones, premios, investigación, narración de historias, creación de contenido, gestión de crisis y cualquier otra idea de comunicación que pueda tener. Estas son las estrategias de comunicación que los RP utilizan para promover la imagen de sus clientes. Por ejemplo, si tiene un salón de belleza en su comunidad y actualmente está cerrado debido a la pandemia de coronavirus, puede publicar actividades en su Instagram invitando al peluquero a explicar cómo cuidar su cabello en casa. Para atraer a su audiencia, puede recompensar a los clientes enviando productos a sus hogares. Esta estrategia de Relaciones Públicas acerca el negocio al cliente y envía un mensaje: «Estamos aquí para cuidar su cabello, incluso desde lejos».

Los planes de RP siempre deben incluir estrategias que recuerden el mensaje de la marca. Si usted es un guía turístico que no puede realizar visitas guiadas durante la crisis de Covid, y su misión es «ayudar a los turistas y ciudadanos a descubrir el verdadero Río de Janeiro», debe crear estrategias que recuerden esta misión. Puede crear contenido sobre experiencias turísticas que uno podría tener sin salir de su hogar, como la gastronomía. Tal vez esto podría implicar asociarse con restaurantes y granjas para ofrecer un sabor de Río a sus clientes.

El trabajo de una agencia de RP es combinar estrategias de comunicación con la misión de la empresa. En tiempos de crisis, esto se vuelve aún más vital, ya que asegurarse de estar en la mente de su audiencia significa que no será olvidado cuando termine la crisis. Puede asegurarse de ser recordado como una marca que cuida a su audiencia bajo cualquier circunstancia. Quédese con su audiencia en cualquier situación. Es la diferencia entre ser una empresa y ser una marca.

Esta guía rápida sobre lo que significa RP es el primer artículo de muchos que Sherlock producirá para proporcionar ideas sobre cómo usar el RP en su negocio. Después del COVID19, las Relaciones Públicas se han vuelto aún más importantes para las empresas, salvaguardando la reputación de la organización en un momento en que cada decisión podría ser potencialmente perjudicial para la imagen de uno. En esta serie de artículos, el equipo de Sherlock destacará y proporcionará insights sobre estrategias e ideas de RP. ¡Síganos en nuestros canales de redes sociales (@sherlockcomms) para recibir notificaciones sobre todo nuestro más reciente contenido!

Tip #2: Cuándo y cómo usar las Relaciones Públicas

Escrito por: Sherlock Communications