Relaciones públicas en la industria de viajes y turismo: moldeando una imagen favorable

Viajes y Turismo es uno de los mayores sectores económicos del mundo. Según el World Travel & Tourism Council (WTTC), el sector apoya 1 de cada 10 empleos (319 millones) en todo el mundo y genera el 10,4% del PIB mundial. En 2018, la industria de Viajes y Turismo registró un crecimiento del 3,9%, comparado a la economía global (3,2%).

Junto con publicidad y marketing, la consultoría de relaciones públicas desempeña un papel importante en la promoción y moldeado de una imagen favorable de las marcas, creando un deseo de viajar, persuadiendo a los consumidores a comprar productos y servicios turísticos, aumentando la participación con el público objetivo y mucho más.

De acuerdo con una encuesta encomendada por Sherlock Communications y conducida por Toluna Insights, la mayoría de los latinoamericanos dice que el contenido informativo de destinos y marcas de viajes (por ejemplo, posts en blogs de viaje y publicaciones segmentadas) puede influir en sus decisiones de planificación del viaje.

Cuando se trata de viajes e industria del turismo, las relaciones públicas pueden fácilmente proporcionar mayores conexiones con el público, comunicando mensajes clave en el canal correcto en el momento conveniente y, además, es barato cuando se compara principalmente a campañas publicitarias.

Para tener éxito en el mercado altamente competitivo, hay muchas herramientas que deben tenerse en cuenta. Compruebe algunas acciones que su agencia de relaciones públicas puede ayudarle a ejecutar para aprovechar sus objetivos de negocio en el mercado de su elección.

1.Campañas estratégicas de medios sociales

Debido al crecimiento explosivo de la tecnología en la última década, Internet se ha convertido en uno de los canales más utilizados por los viajeros para reservar sus viajes. De acuerdo con la encuesta de Sherlock Communications, Brasil y Argentina son países líderes en el compromiso con contenido en la web. El 56% de los brasileños dijeron que considerarían una decisión de viaje si un amigo compartiera un artículo, foto o información del destino en las redes sociales y el 33% lo haría si un influenciador que ellos siguen publicara una foto o vídeo. En Argentina, el 30% de los viajeros dijo que son influenciados por el contenido compartido por sus amigos y personas que conocen, mientras que el 18% de los argentinos consideraría sugerencias de influenciadores de viajes entre otras opciones. A medida que la tendencia en línea acelera, tener un plan de medios sociales estratégico alineado con las propuestas de relaciones públicas puede ayudar a aumentar la concientización sobre las marcas del sector del turismo en toda América Latina.

2.Optimización de sitios web y versión local

Además de invertir en una presencia precisa en los medios sociales, las marcas del sector turístico necesitan asegurarse de que su sitio web esté disponible y actualizado para cualquier persona interesada en conocer más sobre ellos. Trabaje con su agencia de relaciones públicas para que su contenido y sus páginas de destino sean optimizadas con las clasificaciones actuales para optimizar los motores de búsqueda (SEO) y proporcionar información en el idioma nativo del mercado que está orientando.

3.Contenido rico y envolvente (listas, fichas técnicas, anuncios de lanzamiento, etc.)

Contar con recomendaciones de influenciadores, personas y de publicaciones en las que confían, desempeña un papel importante en la decisión de comprar un viaje, producto o servicio para viajeros latinoamericanos. Una campaña estratégica de relaciones públicas puede ayudar a su empresa a crear un kit de medios completo que contiene información en todos los detalles, facilitando la respuesta proactiva a solicitudes de prensa, entrevistas y oportunidades de comentarios.

4.Press Trips y cobertura en medios segmentados

Invitar a periodistas e influenciadores en viajes de prensa también es una buena manera de generar y modelar una imagen positiva sobre un destino, experiencia, atracción, producto o servicio. Las press trips también dan una historia en primera mano para compartir con públicos clave.

5.Asociación con importantes agencias de viajes y entidades de turismo

Viajeros en todo el mundo son cada vez más independientes cuando se trata de planificar y personalizar su propio viaje, pero las agencias de viajes siguen siendo un factor importante para ayudarles en la organización de sus viajes. En Uruguay, por ejemplo, un estudio muestra que el 46% prefiere dejar el país con paquete completo definido por un agente de viajes. Para ayudar a los profesionales del turismo a promover la experiencia, los productos y servicios de empresas y destinos, es importante incluir en su plan de relaciones públicas en América Latina materiales especiales en español y portugués, sobre producto, servicios y consejos turísticos que usted puede ofrecer.

6.Participación en ferias y organización de eventos

La organización profesional y la participación en eventos y ferias se han convertido en otra herramienta recomendada que colaboran activamente en la búsqueda de los objetivos de comunicación y relaciones públicas de las empresas. Participar en eventos organizados por terceros, como ferias y exposiciones, ha mostrado una oportunidad significativa de hacer contacto directo con consumidores o usuarios de un producto o servicio específico, promover acciones vinculadas a potenciales compradores y otros.

Realizar un evento propio también se ha vuelto muy eficaz dentro de las opciones de bajo presupuesto que una empresa puede aplicar para alcanzar resultados específicos y oportunos entre los públicos destinatarios. Aproveche la oportunidad de llamar la atención sobre su marca promoviendo acciones durante grandes eventos de turismo en América Latina, como la ABAV Expo, la WTM Latin America y la Fit América Latina.

 

Las relaciones públicas deben ser parte integrante de todo el plan de marketing continuo de la empresa de turismo y viajes.
Las empresas que utilizan su conocimiento en sus objetivos, público objetivo y mensajes clave para identificar las mejores prácticas e incluir las tácticas recomendadas en varias plataformas y canales tienen más posibilidades de alcanzar el éxito total en América Latina.

 

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