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Administración y publicidad en redes sociales

¿Qué es?

Las redes sociales son una parte esencial de la identidad de una marca en entornos digitales ya que a través de estas, no solo se puede aumentar la visibilidad y la presencia social, también su alcance y conciencia, conectando las marcas con los clientes potenciales.

Los medios sociales se pueden convertirse en canales independientes, estos son: Facebook; LinkedIn Gorjeo; Instagram y YouTube. Sin embargo, si se utilizan como parte de una campaña de relaciones públicas integrada, su poder puede aumentar significativamente el impacto de las marcas con un doble impacto: dando voz a las marcas en entornos digitales y generando una mejora en posicionamiento de la marca en los motores de búsqueda (SEO).

La administración de los medios sociales incluye la gobernanza y el establecimiento de los parámetros de la marca, incluyendo la voz activa, la voz pasiva, la cultura y el tono. Además, esta gestión también incluye la administración diaria de los perfiles de la marca en redes sociales.

La publicidad en redes sociales es muy poderosa, ya que puede ayudar a aumentar el alcance del contenido mediante el patrocinio de publicaciones o el crecimiento de la comunidad al atraer nuevos seguidores.

¿Cómo funciona y por qué es importante?

Los perfiles en redes sociales que son exitosos tienen integrados herramientas de análisis de datos que permiten a las marcas monitorear el impacto de sus campañas de relaciones públicas.

Las marcas pueden usar las redes sociales para “hablar” ante unas audiencias interesadas que incluyen clientes actuales y potenciales, empleados actuales y potenciales, líderes de opinión, tomadores de decisión, periodistas y blogueros. Esto también incluye el público en general.

Las marcas que utilizan el mercadeo en redes sociales también pueden permitir a algunos clientes existentes o potenciales, generar contenido en línea sobre la marca a través de reseñas de productos, y otros formatos. Esto también se conoce como cobertura gratuita generada por embajadores de marca.

La gestión de las redes sociales solo aumentará su importancia en los futuros resultados de SEO, ya que Google está reconociendo la importancia de las distintas plataformas de redes sociales, sabiendo que ofrecen una herramienta de marketing real y confiable.

¿Cómo podemos ayudarle?

Existen muchas formas de alcanzar, atraer y vincular a las marcas con sus audiencias objetivas y en Sherlock Communications sabemos que cada marcas es única y que sus objetivos comerciales y metas varían de acuerdo con su industria, por eso nos gusta trabajar de la mano de nuestros clientes.

Hemos logrado llegar a sectores tan diversos como el entretenimiento, la educación, los servicios empresariales y la tecnología, para desarrollar modelos eficientes de asistencia al cliente, gestión de crisis, gestión de crisis y escalamiento. El resultado final es una estrategia distinta que empodera al equipo interno y garantiza los resultados.

Nuestras especialistas in house recomiendan a nuestros clientes un enfoque óptimo para que su estrategia tenga éxito en línea, empezando con la planificación estratégica hasta la creación de contenido, la gestión comunitaria, las promociones y evaluación pagadas, haciendo énfasis en nuestras metodologías y herramientas personalizadas, así como la gestión de campañas multicanal, garantizan a los clientes una presencia de medios sociales efectiva, optimizada y escalable en Brasil. Sean cuales sean los objetivos, en Sherlock Communications hemos desarrollado un enfoque ágil y probado para planificar, crear y promover contenido visual y escrito en portugués, así como adaptar y maximizar el valor de los recursos de las redes sociales internacionales. Nuestro objetivo es que nuestros clientes obtengan el mejor rendimiento de su presupuesto publicitario.

A través del uso de las redes sociales como parte de una campaña de PR integrada y monitoreada, podemos aumentar la base de seguidores de nuestros clientes, aumentar el compromiso o entregar prospectos personalizados, todo en un corto período de tiempo.

En Sherlock Communications desarrollamos los conceptos creativos, construimos y gestionamos las campañas, asegurándonos de que tengan coherencia y que los mensajes estén orientados hacia las audiencias objetivas de cada marca. Usando el análisis de datos, también proporcionamos a los clientes informes detallados y realizamos pruebas para garantizar el enfoque más efectivo.

Hemos establecido relaciones con los canales clave de las redes sociales y, al trabajar estrechamente con sus representantes, nos actualizamos constantemente con las últimas tendencias publicitarias y del mercado, esto nos permite mantener a las audiencias vinculadas mientras aseguramos la competitividad de nuestros clientes competitivos.

La originalidad del mercado brasilero

Somos expertos en la gestión de campañas de relaciones públicas en Brasil, teniendo en cuenta que no existe una talla única para todos los clientes, ya que en el país existe una gran diversa cultural, educativa y económica, sin embargo, el crecimiento del uso de teléfonos inteligentes y créditos de consumo, así como el impulso de una cultura hipersocial, el uso de redes sociales por parte de los brasileños ya eclipsa la media de uso en Europa o Norte América.

El consumo promedio en Brasil es de alrededor de 3.3 horas por día, posicionándose como el segundo en el mundo con mayor promedio de consumo de redes sociales.  Las tasas de participación brasileñas son significativamente más altas que en otros mercados (aproximadamente 158% más altas por publicación en comparación con los EE. UU.)

Al igual que muchos países, Facebook domina el mercado en Brasil con un 31% de penetración (alcanzando el 78% del total de usuarios únicos del país). También es importante tener en cuenta la importancia y la prevalencia de la segunda red más popular del país, WhatsApp (29%).

Otras redes con gran popularidad son el Messenger de Facebook (24%) e Instagram (15%), las cuales han superado a Twitter (14%), que ahora experimenta una disminución en el uso dando paso a otras redes de públicos más jóvenes como Snapchat (9%).

En las redes sociales los usuarios brasileros tienden a tener un sentido del humor particularmente sarcástico donde existe la probabilidad de compartir memes despectivos de políticos o chismes sobre los gaffs de marcas.

Con un público tan dispar, las oportunidades para que las marcas se involucren en el mercado brasileño utilizando las redes sociales son inmensas. Es una oportunidad importante, pero también puede representar un riesgo, por lo que cualquier campaña o contenido de las redes sociales debe planificarse cuidadosamente para garantizar que no haya errores que afecten a la marca.

Compartir contenido es sencillo, lo complejo es destacarse y lograr llegar con los mensajes a las audiencias objetivas y en eso Sherlock Communications es más que experto.

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