Uno de los pasos más importantes a la hora de plantear y desarrollar una estrategia de relacionamiento o de marketing es identificar el mercado objetivo al que se quiere llegar y posteriormente, conectar con este para crear awareness, posicionamiento TOM (top of mind) y TOH (top of heart). Sin embargo, esta no es una tarea que deba manejarse a la ligera, ya que los resultados finales dependerán de qué tan bien se haga el proceso. Entonces, para saber cómo definir su mercado objetivo debe seguir un proceso. Aquí le damos el 1,2,3 básico para tener éxito:
Todavía no sabe cómo definir su mercado objetivo
1. ¿Qué tanto conozco de mi marca?
Para poder definir a quién llegarle o dónde establecer su nicho de mercado debe conocer a profundidad su marca o empresa. No solo es saber qué hace o cuál es el producto que ofrece. Es entender su misión y visión, al igual que sus valores. De esta forma podrá entender quién debe hacer parte de su mercado objetivo y por qué.
2. Análisis de entorno
Una vez tiene claro lo que hace su marca o empresa y los recursos con los que cuenta, debe centrarse en conocer a profundidad la industria en la que se opera y el comportamiento del mercado. Este es un momento ideal para desarrollar un análisis que le permita entender sus competidores, y las fortalezas y debilidades que debe manejar para llegar de manera exitosa a sus potenciales clientes o usuarios.
3. Planeación estratégica
En este punto ya conoce lo que tiene y el entorno en el que está, ahora debe entrar a establecer sus metas e identificar los recursos que necesita para cumplirlas, al igual que las herramientas con las que cuenta para lograr sus objetivos de posicionamiento.
Entre lo que debe tener en cuenta para entender cómo definir su mercado objetivo está la psicología del consumidor. Cómo son los usuarios que componen su nicho de mercado (sexo, edad, ubicación geográfica, preferencias, etc). Una vez esto está definido, entre a evaluar cómo conectar con ellos a partir de sus gustos, necesidades y afinidades.
Si sigue a conciencia estos tres pasos, seguramente habrá tenido éxito en responder la pregunta que nos trajo acá, ¿cómo definir su mercado objetivo?, e igual, tener una ayuda de más nunca sobra. Si a este punto todavía tiene dudas y considera que puede necesitar la mano amiga de un experto, en Sherlock Communications estaremos más que gustosos de poderle ayudar a construir el panorama necesario para lograr conectar con sus audiencias fácil y con éxito.
