Padrões em Mudança

Mais de metade da população mexicana está online, com 65 milhões de usuários de internet. Destes, 18 milhões são compradores online. Tradicionalmente, o comércio eletrônico no México tem tido um início lento, pois muitos mexicanos são relutantes em confiar em sites que pedem informações pessoais de cartão de crédito. No entanto, mesmo com um início lento de economia online, esse mercado ainda valia mais de US$2 bilhões em 2016.

O cenário está sempre em mutação e os padrões de compra estão mudando, possivelmente devido aos esforços concertados de vendedores de grande escala, como Amazon, Walmart, etc., para popularizar o comércio eletrônico, normalizando compras online e melhorando a experiência de compras online em geral. A Amazon até introduziu formas de pagamento em dinheiro em 2017, para aumentar ainda mais as vendas online no México, permitindo que os consumidores depositem dinheiro que pode ser usado mais tarde para transações online.

Alguma Desconfiança

A penetração online melhorou no México uma vez que as assinaturas de telefones celulares e os preços de telecomunicação diminuíram (os preços das assinaturas de telefones celulares caíram 16,7% entre fevereiro de 2013 e janeiro de 2015). Mais e mais mexicanos podem se dar o luxo de ter dispositivos móveis (90,3% da população) e 48,2 milhões de pessoas eram usuários ativos de redes sociais em 2015.

A maioria das inscrições móveis são pré-pagas, equivalente a 83,6% das inscrições em 2015.
Enquanto mais e mais mexicanos estão fazendo reservas de viagens online, como voos e hotéis, ainda há uma aversão a comprar roupas de lojas online, devido a uma desconfiança geral com o serviço postal.

População Jovem

15% dos usuários de internet no México são crianças pequenas, com idade entre 6 e 11 anos. 21% dos usuários têm entre 12 e 17 anos; 18% têm entre 18 e 24 anos; a mesma proporção tem entre 25 e 34 anos; enquanto 13% têm entre 35 e 44 anos de idade. 9% têm entre 45 e 54 anos, enquanto 6% da população online tem mais de 55 anos de idade. Uma população jovem online, com acesso a smartphones mais baratos e assinaturas mensais gerenciáveis, é um público-alvo fundamental para empresas interessadas em se envolver com compradores online no México.

68% dos usuários de internet com 13 a 70 anos no México acessaram a internet a partir de seus smartphones em 2016, comparado com 62% dois anos antes. O uso da Internet com o smartphone está aumentando em uma taxa de cerca de 10% ao ano, enquanto as assinaturas de banda larga fixas crescem muito mais lentamente em 1,5%.

95% dos usuários de redes sociais no México usam o Facebook, que tinha 51,8 milhões de usuários mexicanos em 2016, enquanto 93% utilizam o WhatsApp, o aplicativo de mensagens instantâneas – um canal cada vez mais importante (particularmente devido a função de grupos) para as agências mexicanas de RP e mídia social, especialmente quando fazendo campanhas de marketing. O YouTube, Twitter e Instagram comandam 72%, 66% e 59% respectivamente.

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