Como metodologias ágeis podem ser aplicadas em RP e Marketing Digital

Entenda o que são as metodologias ágeis e como adaptá-las para qualquer tipo de mercado

Metodologias ágeis, em geral, são mais conhecidas e fazem parte do vernáculo cotidiano de profissionais e empresas de tecnologia ou desenvolvimento científico. As startups foram as grandes responsáveis pela “tradução” das metodologias ágeis para o mundo dos negócios.

As empresas sempre buscam formas de produzir mais e melhorar seus processos. Nos mercados de produtos e bens de consumo, alguns termos como o Fordismo, são conhecidos por organizar o processo operacional de fabricação. 

Parte do sucesso da rede de fast-food, McDonald’s, se deu graças a forma como seus estoques, cozinhas (desde a localização dos fogões, máquinas de refrigerante, fritadeiras, etc), estações de drive through e caixa, são localizados estrategicamente, além de cada funcionário saber como se movimentar entre esses ambientes. Tudo isso foi tão ensaiado, tanto quanto um balé.

Com o tempo, outros sistemas passaram a ser pensados por profissionais que não criavam produtos físicos. Cirurgiões médicos e pilotos de aviões, por exemplo, foram os responsáveis por criar as metodologias de Check List.

O mercado de serviços, trabalhos criativos e científicos, que têm algumas similaridades nos seus processos de preparo, síntese, e execução do trabalho, são hoje os principais representantes e defensores das metodologias ágeis.

O termo “metodologia ágil” foi criado em 2001, por um grupo de desenvolvedores de softwares, que criaram o Manifesto Ágil. Parte do conhecimento aplicado na criação do manifesto já fazia parte das práticas e rotinas de profissionais da ciência da computação, TI, redes e desenvolvimento de software, mas a maioria é uma evolução das práticas tradicionais. 

O objetivo da “Aliança do Manifesto Ágil” era definir os princípios e valores das metodologias ágeis, enfatizando adaptabilidade, colaboração, e desenvolvimento iterativo. Isso te lembra alguma coisa?

As startups, os unicórnios, os revolucionários de mercados, os negócios da vez, são os exemplos perfeitos. Como negócios que têm proposta de valor altamente desafiadora, muitos deles com pouco dinheiro no começo, equipes enxutas e necessidade de se adaptar rapidamente, as startups são as que mais usam metodologias ágeis. Queira ou não, por estarem sempre em alta na mídia e chamando atenção, ajudaram a popularizar as práticas ágeis.

Ao olhar para essas empresas e seu altíssimo nível de execução e produtividade, em pouco tempo, é natural que surjam perguntas como “Como eles conseguem lançar tantas versões novas em tão pouco tempo?”, “Como eles conseguem fazer isso com um grupo de pessoas tão pequeno?”, ou ainda “Como eles conseguem se adaptar/reinventar tanto?”.

As metodologias ágeis são então uma abordagem iterativa para gerenciamento de projetos e desenvolvimento de software que enfatiza flexibilidade e adaptabilidade. Há diversas metodologias como o Scrum, Kanban e Lean, todas destinadas a aprimorar a capacidade de uma equipe de responder rapidamente às mudanças.

Para nomear algumas delas, o Scrum e o Kanban são umas das metodologias mais populares. Você também já pode ter ouvido falar do Lean (Enxuto), Disciplined Agile (DA, Agilidade Disciplinada) e Feature-Driven Development (FDD, Desenvolvimento Focado em Funcionalidades).

Devemos encarar as metodologias ágeis como diferentes receitas ou “formas de fazer”. É possível fazer um bolo de fubá de muitas formas e ainda assim, ao final, teremos o mesmo bolo de fubá em todas elas. Ao escolher uma das metodologias é importante considerar qual é o objetivo de usá-la, os recursos e limitações do projeto.

Scrum

Caso o objetivo do projeto seja elaborar o maior número de versões do produto final o quanto antes, o Scrum pode ser a metodologia certa. Durante a execução do projeto com Scrum, o time envolvido fará sprints, nas quais ao final de cada dia uma parte da entrega será finalizada. O Scrum promove velocidade, interação e alto nível de colaboração.

Kanban

O Kanban é um sistema visual que ajuda na priorização. Assim que todas as principais etapas e tarefas do projeto forem definidas, organizá-las por ordem de prioridade e nível de finalização (por fazer, em execução e finalizado), o time é capaz de gerenciar melhor o que está sendo feito e se preparar adequadamente para os próximos passos.

Lean

Já o Lean, que é uma evolução de metodologias de manufaturas, tem o objetivo de eliminar desperdícios, maximizar valor e promover melhoria contínua. Normalmente projetos com equipes pequenas ou recursos bastante limitados tendem a usar o Lean com maior recorrência.

Além de escolher a receita ou “forma de fazer”, também é preciso definir o motivo ou o sabor do bolo. Pensando nas metodologias ágeis, as respostas podem estar entre planejamento, definição de sucesso, métricas de sucesso, priorização, trabalho em equipe eficiente e criação de backlog.

Como vimos, o Scrum é feito para que o projeto seja altamente adaptável à mudança de prioridades e tenha o maior número possível de interações no mínimo de tempo. No entanto, pedir que um time seja muito adaptável ignora a curva de aprendizado, ou onboarding de novos integrantes.

O Kanban enfatiza a otimização do fluxo de trabalho limitando o trabalho em andamento (WIP). Ao manter os limites de WIP, as equipes podem identificar e resolver gargalos, reduzir a multitarefa e garantir que o trabalho progrida de maneira suave e eficiente.

A ênfase do Kanban na flexibilidade e na resposta às demandas imediatas pode tornar o planejamento de longo prazo mais desafiador. Projetos que exigem planejamento inicial extenso ou cronogramas altamente estruturados podem ter dificuldade em se alinhar aos princípios do Kanban.

O Lean se concentra na identificação e eliminação de diversas formas de desperdício, como superprodução, excesso de estoque, movimentos desnecessários, tempo de espera e defeitos. Esta redução de excedentes leva a maior eficiência e economia de custos.

Lean se concentra em melhorias de processos internos. No entanto, fatores externos, como condições de mercado, flutuações na procura dos clientes ou questões relacionadas com os fornecedores, podem ter um impacto nos resultados, tornando importante considerar as dependências externas.

Usando as metodologias e as adaptando para o mercado de RP e Marketing Digital, algumas das formas que as metodologias ágeis poderiam nos ajudar são:

Maior adaptabilidade

As metodologias ágeis permitem que as empresas de RP e Marketing Digital se adaptem rapidamente às mudanças na dinâmica do mercado, às tendências emergentes e às necessidades dos clientes. 

Elas podem ajustar facilmente suas estratégias e táticas para se manterem à frente da concorrência. Com um bom mapeamento de oportunidades, se torna mais simples escolher qual caminho alternativo seguir, seguindo a prioridade definida previamente.

Colaboração aprimorada

As metodologias ágeis promovem equipes multifuncionais e incentivam a colaboração entre profissionais de diferentes áreas e especialidades, então um mesmo time pode ter profissionais de marketing, designers, desenvolvedores e outras partes interessadas. 

Isto promove a comunicação aberta, a partilha de conhecimento e a tomada de decisões mais rápidas, levando a campanhas mais coesas e eficazes.

Abordagem iterativa 

As metodologias ágeis enfatizam o desenvolvimento iterativo e a melhoria contínua. As empresas de relações públicas e marketing digital podem lançar campanhas ou lançamentos iniciais, coletar feedback em tempo real e iterar suas estratégias com base nos insights e dados coletados. 

Essa abordagem iterativa ajuda a refinar campanhas, otimizar o desempenho e entregar melhores resultados.

Tempo de lançamento no mercado mais rápido

  Metodologias ágeis, como Scrum, concentram-se em priorizar e entregar trabalho valioso em iterações curtas conhecidas como sprints. 

As empresas de relações públicas e marketing digital podem usar essa abordagem para entregar campanhas e projetos com mais rapidez, garantindo que permaneçam responsivos e competitivos em um cenário digital em ritmo acelerado.

Maior satisfação dos clientes

As metodologias ágeis enfatizam a colaboração frequente e transparente do cliente. Ao envolver os clientes em todo o processo, as empresas de RP e Marketing Digital podem compreender melhor suas necessidades, receber feedback e fornecer soluções que se alinhem com suas expectativas. Isso leva a maior satisfação do cliente e a relacionamentos duradouros.

Tomada de decisões baseada em dados

As metodologias ágeis incentivam o uso de análises e insights baseados em dados. As empresas de relações públicas e marketing digital podem aproveitar dados para medir o desempenho da campanha, identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para otimizar suas estratégias e alcançar melhores resultados.

A aplicação de metodologias ágeis emergiu como um divisor de águas para empresas de tecnologia, e pode ser o mesmo para Relações Públicas e Marketing Digital. Num cenário onde a agilidade e a inovação são fundamentais, as empresas de RP e Marketing Digital podem aproveitar metodologias ágeis para se manterem competitivas, entregar resultados excepcionais e impulsionar o crescimento dos negócios. Ao aproveitar o poder da agilidade, podemos remodelar as suas abordagens e revolucionar a sua indústria.