Como a inteligência artificial pode ajudar as relações públicas

Há inúmeras formas em que podemos combinar a inteligência artificial com o talento humano para desenvolver campanhas de relações públicas mais eficientes. É verdade que robôs são capazes de escrever press releases, mas isso não é isso que ditará o futuro desta indústria. 

À medida que a tecnologia evolui, mais empresas passam a utilizar a inteligência artificial para otimizar processos repetitivos e encontrar pontos de eficiência. A indústria de Relações Públicas acompanha estas mudanças, já que companhias no ramo exploram diariamente novas maneiras de utilizar IA para desenvolver materiais jornalísticos com mais rapidez e qualidade superior à concorrência.

A inteligência artificial refere-se a habilidade de plataformas digitais, robôs e máquinos em geral em tomar decisões baseadas em dados, análises e backgrounds. Além disso, ajuda a resolver problemas e apoiar o processo de tomada de decisão através de seu conhecimento científico e veracidade nas informações. 

Essa tecnologia é capaz de auxiliar a identificar padrões e tendências dentro de grandes bases de dados, e tomar decisões de acordo com esses insights. A IA se tornou uma ferramenta poderosa para o crescimento de negócios, e cada vez mais estão adquirindo para obter vantagem competitiva.

Contudo, antes de aplicá-la ao ambiente corporativo e em áreas como Marketing, Comunicação ou Atendimento ao Cliente, é essencial compreender como a coleta de dados é feita por esta ferramenta. 

É aí que está a chave para o seu uso e, se queremos falar sobre Relações Públicas, assim será possível melhorar a eficiência no momento de construir relacionamentos, aprimorar a velocidade e a consciência dos conteúdos que gerados e o conhecimento das audiências e jornalistas serão usados para descobrir oportunidade, abrir mercados e expandir operações.

As ferramentas e plataformas de IA podem se tornar indispensáveis em uma velocidade assustadora, mas o nosso conhecimento em como esta tecnologia afeta o mercado global, como deve ser regulada e como pode evitar possíveis efeitos adversos na sociedade está cada vez menor. É como “trocar um pneu enquanto o carro está em movimento”.

A sociedade e o mercado estão diante de infinitas possibilidades tecnológicas e uma presença maior da inteligência artificial, com a urgente necessidade de limitar possíveis abusos e as consequências prejudiciais do mau uso destas ferramentas. 

Além disso, a implementação de IA transformou o cenário midiático, revolucionando a maneira que criamos e consumimos conteúdo.

A introdução da tecnologia transformou rapidamente o cenário midiático, revolucionando a maneira que consumimos e criamos conteúdo. Desde matérias personalizadas até o surgimento de artigos gerados pela IA, esta virou a indústria de cabeça para baixo, desafiando métodos tradicionais e transformando processos.

Por sua vez, a plataforma Buzz Feed anunciou recentemente seus planos para incorporar a IA em seu core business, utilizando a tecnologia para gerar concursos e outros tipos de conteúdos em seu site.

As previsões do Instituto Global McKinsey indicam que embora a inteligência artificial esteja sendo aplicada para solucionar problemas empresariais em praticamente todos os setores da economia, as duas indústrias mais prováveis de notarem essas mudanças são o Marketing e as Vendas; onde o atendimento ao consumidor, a logística de entrega de mensagens a otimização de tempo e recursos são as “prioridades” na aplicação da tecnologia.

Os profissionais da comunicação devem se preocupar com a evolução da Inteligência Artificial? É preciso notar que a presença, a razão e o talento humano sempre serão essenciais. No entanto, sim, uma plataforma gerada pela IA – como o chat GPT – pode produzir histórias em um estalar de dedos. Então, o que impede que as empresas aproveitem essa tecnologia para permanecerem relevantes? 

É provável que nada pare este processo. Por isso, o melhor que um profissional de relações públicas pode fazer é encontrar maneiras de incorporar a IA no seu dia a dia.

E por essa razão, agências de marketing e relações públicas, jornalistas e  produtores de conteúdo no geral estão utilizando a tecnologia para entregar melhores resultados em menos tempo, minimizar erros humanos em tarefas repetitivas e realizar pesquisas mais amplas, além de substituir temporariamente certas funções. Como aconteceu recentemente na televisão chinesa, onde um robô virou âncora de um jornal.

A inteligência artificial também pode nos ajudar a otimizar campanhas de relações públicas, desde analisar um grande número de dados, além de identificar padrões e tendências que talvez não fossem identificados tão cedo.

Isso indica que o uso adequado dessa tecnologia vai além de social listening e monitoramento de imprensa para que, ao final do processo, seja critério do profissional de RP identificar onde, como e quando publicar seus conteúdos.

Por outro lado, os Chatbots operados pela inteligência artificial permitem que o atendimento ao cliente seja feito 24/7, ajudando empresas a interagir com suas audiências em tempo real.

No entanto, a vantagem competitiva vai além, e a aplicação estratégica da inteligência artificial nas relações públicas ajuda a administrar e aprimorar a reputação de uma marca. Desde a monitoração ágil sobre o que está sendo dito nas redes sociais e portais jornalísticos, à procura de menções à empresa, detectando precocemente a possibilidade de haver comentários negativos.

Por fim, com o apoio da IA, é possível obter mais informações sobre os tipos de conteúdos que nossa audiência está consumindo ou que gostariam de consumir. Claro, se utilizada da maneira correta para que não haja invasão à privacidade dos indivíduos..

Não há dúvidas de que há diversas formas de combinar inteligência artificial e relações públicas. Unir ambos com certeza é o desafio, mas o segredo  é saber combinar criatividade e dados com ferramentas que otimizem informação e facilitem os processos mais operacionais.