Descubra como relações públicas e redes sociais podem caminhar juntas

Quando as redes sociais e relações públicas andam de mãos dadas, encontramos bons resultados em termos de posicionamento, reputação de marca e grandes oportunidades para construir relacionamentos de confiança.

Além de gerar estratégias de comunicação ao posicionar empresas, desenvolver conteúdos, editar materiais audiovisuais e mais, os profissionais de relações públicas também são responsáveis por construir relacionamentos relevantes com múltiplas audiências, especialmente com jornalistas.

Esses relacionamentos representam um desafio de tempo e consistência, e requerem muito trabalho por trás das cenas. O truque é ter a mídia ao seu lado, e fazê-lo exige uma estratégia assertiva de relacionamento com a mídia.

A coleta de dados e a comunicação constante, seja pelo celular ou olho no olho, são ações importantes para administrar esses relacionamentos. E redes sociais como o Facebook, que lembram nossos aniversários e convites para eventos, transformaram a forma que nos relacionamos uns com os outros em todos os papéis da linha de frente (front-office).

Na Sherlock Communications, acreditamos que é importante  fortalecer o papel das relações públicas, favorecendo estrategicamente as informações qualitativas e quantitativas providas pelas mídias sociais.

Primeiro, é essencial criar um perfil claro, bem apresentado, e compartilhar conteúdos valiosos; uma vez ativado, podemos começar nossa análise de dados. Com grande cuidado, assertividade e atenção aos detalhes, as ferramentas oferecidas pelas redes sociais podem ser muito úteis.  

É importante determinar quais jornalistas não usam redes sociais, quais utilizam e com qual frequência, assim como quais veículos preferem.

Feito isso, podemos adicionar perfis de interesse em nossas redes sociais e começar a coletar dados – de maneira segura, Legal e com a permissão de seus usuários. Lembre-se que os conteúdos visuais devem ser manejados com o mesmo cuidado que os materiais de áudio e vídeo.

Utilizar ferramentas de localização para identificar os lugares frequentados e recomendados pelos usuários jornalistas nos permite saber que tipo de comidas eles gostam, suas agendas e dias de trabalho, e se preferem jantar sozinhos ou acompanhados.

Isso abre uma porta para novos convites em lugares que são perto daqueles que os jornalistas tipicamente frequentam ou preferem, em termos de menu ou ambiente. Essa atitude fortalece o relacionamento olho no olho, adicionado ao elemento da surpresa.

Da mesma maneira, essas informações podem nos ajudar a iniciar uma conversa apropriada via mensagem. Nós também podemos utilizar essa opção em nosso perfil, para deixar que as pessoas saibam onde nos encontrar, enquanto, simultaneamente, aumentamos o alcance das nossas postagens.  

Preste atenção ao tipo de mensagem que seus textos transmitem, como eles interagem com os usuários, que tipo de contas eles costumam marcar, o que os seguidores comentam em suas publicações, etc. Esses dados qualitativos podem nos trazer alguns insights sobre a linguagem, hobbies, moda e gostos musicais desse público. Também podemos aprender um pouco sobre como eles manejam suas emoções e deduzir traços de personalidade de acordo com o tom e o tamanho de suas respostas.

A linguagem das redes sociais nos permite saber o quão comunicativos os usuários são e se eles preferem interagir publicamente em comentários, ou receber uma mensagem no privado, ou marcar reuniões personalizadas com consultores de relações públicas.

Por meio de uma análise dos dados de alcance e interação, podemos determinar que tipo de linguagem eles se sentem confortáveis em utilizar, promover experiências que irão gostar e identificar por qual meio eles preferem ser contatados. Isso nos ajuda a posicionar marcas e empresas em seus corações e mentes.

Diversas marcas de tecnologia, entretenimento, cosméticos e saúde reconhecem a influência dos jornalistas nas redes sociais. Portanto, executivos de conta devem monitorar constantemente que tipo de conteúdo eles publicam, desde parcerias a publicações orgânicas.

Isso nos permitirá determinar quais marcas e companhias já pagaram por estratégias de conteúdo, identificar novas oportunidades relacionadas aos gostos e hábitos dos jornalistas e escolher presentes para ocasiões especiais. 

Implementar estratégias pagas utilizando influenciadores é sempre uma opção. Contudo, para isso, é necessário construir um relacionamento próximo e confiável com todos os envolvidos. Clareza no material e instruções fornecidas é  um passo chave para o sucesso desse tipo de ativação.

A gestão de uma conta corporativa ou de negócios implica o ajuste minucioso de uma estratégia desenvolvida para alcançar nossa audiência de interesse, levando em consideração colaboradores, gestores, fornecedores, jornalistas, influenciadores, clientes e seguidores ativos nas redes sociais.

A Sherlock Communications recomenda publicar notícias relevantes e interessantes que forneçam informações valiosas, apoiando assim as estratégias de redes sociais e relações públicas com visibilidade de mídia e engajamento de influenciadores. Tudo deve estar conectado. 

Da mesma maneira, sugerimos programar mensagens utilizáveis e frequentes em que os usuários possam fazer uso da informação e interagir com ela. O tom das mensagens deve ser consistente com o DNA da companhia. 

Aposte em um estilo visual atraente, que permite que os usuários identifiquem a mensagem sem a necessidade de palavras, com o potencial de virar tendência. Os vídeos devem conter uma linguagem apropriada, com trechos de som protegidos por direitos autorais ou trechos dos porta-vozes da empresa.

Integrar essas análises com os dados quantitativos oferecidos pelas ferramentas das redes sociais nos permite desenvolver argumentos para construção de uma estratégia sólida de relações públicas; baseadas na confiança, gerenciamento de informações e perfis de audiência.